Digitale Produkte automatisch ausliefern.
Sobald ein Käufer bezahlt hat, bekommt er seinen Code oder Download-Link automatisch. Auffällige Bestellungen bleiben zur Prüfung liegen, und jede Auslieferung ist dokumentiert.
Digitale Produkte von Hand auszuliefern ist langsam und fehleranfällig
Ein Code, der zweimal verschickt wird, ist ein Verlust. Ein Code, der gar nicht ankommt, ist ein Fall für den Käuferschutz.
- Du kopierst Codes aus einer Tabelle, schickst sie per eBay-Nachricht und markierst sie von Hand als verbraucht.
- Außerhalb deiner Arbeitszeit warten Käufer stundenlang auf ihren Code.
- Doppelt vergebene Codes fallen erst auf, wenn sich ein Käufer beschwert.
- Im Streitfall fehlt der Nachweis, welcher Code wann an welche Bestellung ging.
So läuft die Auslieferung ab
- 1
Zahlung abwarten
Die Bestellung kommt von eBay herein. Ausgeliefert wird erst, wenn eBay die Zahlung bestätigt hat.
- 2
Risiko prüfen
Die SKU bestimmt den Code Pool. Davor laufen deine Risk Rules: Bestellwert, Lieferland, bereits verwendete Bestellnummer. Auffällige Fälle warten auf deine Freigabe.
- 3
Code reservieren und zustellen
Der nächste freie Code wird für diese Bestellung gesperrt und per eBay-Nachricht (optional zusätzlich per E-Mail) an den Käufer geschickt.
- 4
Bestand anpassen und protokollieren
Der Code wird als verwendet markiert, die Zahl freier Codes kann als Bestand an dein eBay-Angebot gehen. Jeder Schritt landet im Audit Log.
Beispiel: Prüfregeln vor der Auslieferung
- CODE-A1B2 — Available
- CODE-C3D4 — Available
- CODE-E5F6 12-09877-44121 Sold
- CODE-G7H8 12-09877-44130 Reserved
- Bestellwert > 500 €→Manual Review
- Ungewöhnliches Land→Manual Review
- Order ID bereits verwendet→Block
Regeln werden je Händler konfiguriert. Nur für rechtmäßig verkaufbare, marketplace-konforme digitale Produkte.
| Regel | Wenn | Dann |
|---|---|---|
| Hoher Bestellwert | Bestellwert > 500 € | Manual Review |
| Lieferland | ungewöhnliches Land | Manual Review |
| Duplikat | Order ID bereits verwendet | Block |
| Mehrfachkauf | gleicher Käufer, mehrere Bestellungen in kurzer Zeit | Manual Review |
Grenzwerte und Länderlisten legst du im Setup fest. Manual Review heißt: Der Fall wartet auf deine Freigabe, der Code bleibt reserviert.
Was in der Einrichtung enthalten ist
Alles wird auf deine Regeln eingestellt. Fachbegriffe erklären wir beim Klick auf das i.
- Code PoolCode PoolDein Vorrat an Codes oder Lizenzschlüsseln in einer Liste. Nach jeder Zahlung wird automatisch der nächste freie Code vergeben und als benutzt markiert. je Artikel
Jedes digitale Produkt hat einen eigenen Vorrat an Codes, den du per Tabelle oder Upload nachfüllst.
- Zahlungsprüfung
Ein Code geht erst raus, wenn eBay die Zahlung bestätigt hat.
- Risk RulesRisk RulesPrüfregeln vor der Auslieferung, z. B. „Bestellwert über 500 € erst prüfen“. Auffällige Bestellungen bleiben liegen, bis du sie freigibst.
Regeln nach Bestellwert, Land oder Bestellhäufigkeit entscheiden zwischen Auslieferung, Prüfung und Sperre.
- Reservierung vor Zustellung
Ein Code wird erst gesperrt und dann verschickt, damit er nie an zwei Bestellungen geht.
- Low-stock AlertLow-stock AlertEine Warnung, wenn nur noch wenige Codes oder Artikel übrig sind, damit du rechtzeitig nachfüllen kannst.
Gehen die Codes zur Neige, bekommst du rechtzeitig eine Nachricht per E-Mail oder Slack.
- Zustellung per eBay-Nachricht
Der Käufer bekommt den Code dort, wo er ihn erwartet, auf Wunsch mit deiner eigenen Vorlage.
- Bestandsabgleich
Die Zahl freier Codes kann als Bestand an dein eBay-Angebot übergeben werden, damit du nie mehr verkaufst, als du hast.
- Audit LogAudit LogEin Protokoll, das festhält, welcher Code wann an welche Bestellung ging. So kannst du jede Auslieferung später nachweisen.
Jeder Code ist einer Bestellnummer zugeordnet und jede Entscheidung dokumentiert, exportierbar für Käuferschutzfälle.
Was du danach hast
- Codes, die nach Zahlungseingang automatisch reserviert, zugestellt und als verwendet markiert werden.
- Auffällige Bestellungen, die vor der Auslieferung zur Prüfung stoppen.
- Ein Überblick über deine Codes mit Warnung, bevor sie ausgehen.
- Ein Audit Log, das jede Zuweisung nachvollziehbar macht.
Grenzen
Digitale Auslieferung ist sensibel. Deshalb hier klar, was nicht dazugehört:
- Automatisiert werden nur digitale Produkte, die rechtmäßig verkauft werden dürfen und mit den Regeln des Marketplace vereinbar sind.
- Die Automation liefert die Codes aus, die du in den Pool gibst. Sie erzeugt keine Codes und prüft nicht, ob ein Code beim Anbieter gültig ist.
- Risk Rules verringern das Risiko, beseitigen es aber nicht. Sie ersetzen keine Bonitätsprüfung.
- Die Zustellung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Minuten nach Zahlungseingang, abhängig von eBay-Benachrichtigungen und Systemlast.
Digital Goods
Für Händler digitaler Produkte, die rechtmäßig verkaufbare Codes und Inhalte nach Zahlung automatisch zuweisen wollen.
Häufige Fragen
Welche digitalen Produkte lassen sich automatisieren?
Lizenzschlüssel, Gutscheincodes, Zugangsdaten und Download-Links, sofern sie rechtmäßig verkauft werden dürfen und den eBay-Richtlinien für digitale Waren entsprechen. Was nicht zulässig ist, automatisieren wir nicht.
Wie kommt der Code zum Käufer?
Standardmäßig über das eBay-Nachrichtensystem, das der Käufer ohnehin nutzt. Zusätzlich kann eine E-Mail gehen, wenn eine Adresse vorliegt und die Regeln des Marketplace das zulassen.
Was passiert, wenn keine Codes mehr da sind?
Vorher bekommst du einen Low-stock Alert. Ist der Pool leer, warten neue Bestellungen und werden ausgeliefert, sobald du Codes nachfüllst. Optional wird das eBay-Angebot auf Bestand 0 gesetzt.
Kann ein Code doppelt verschickt werden?
Innerhalb der Automation nicht: Ein Code wird erst für eine Bestellnummer gesperrt und dann verschickt, und jede Bestellung wird nur einmal verarbeitet. Codes, die du nebenbei von Hand vergibst, kennt sie allerdings nicht.
Was bedeutet Manual Review konkret?
Die Bestellung wird nicht automatisch ausgeliefert, sondern dir per E-Mail oder Slack gemeldet. Der Code bleibt reserviert. Du gibst frei oder lehnst ab, den Rest erledigt die Automation.
Was davon lässt sich bei dir automatisieren?
In 30 Minuten gehen wir deine Abläufe durch. Du bekommst eine ehrliche Einschätzung, was sich lohnt, was es kostet und was es bringt.
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